gk11 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gk11 প্ল্যাটফর্ম ("gk11", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। gk11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

gk11 বিশ্বাস করে যে তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস অর্জন ও বজায় রাখার জন্য আমরা সর্বোচ্চ তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করি। এই নীতিটি বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্যপ্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে।

নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
• সেলফি বা পরিচয়পত্রের ছবি (KYC যাচাইকরণের জন্য)।

আপনি gk11 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে যাচাইকরণ ফলাফল এবং গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming) কাছ থেকে গেমিং ডেটা।

gk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

gk11 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই শেয়ার করতে পারে:

পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব অংশীদারের মধ্যে রয়েছে: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী। প্রতিটি অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে gk11 তা মানতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আইনিভাবে অনুমত হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

gk11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেছেন।

gk11 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

gk11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইকরণের পর অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

gk11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ বছর।
• KYC দলিল: সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর বা আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ: ২ বছর।
• কুকি ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ gk11-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

gk11-এর সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যার ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রেরিত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা পাবে।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ।
• শিল্প-মানসম্মত নিরাপত্তা প্রমাণপত্রসম্পন্ন প্রদানকারী বাছাই করা হয়।

gk11 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতিতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: